Política de envíos y devoluciones:
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Después de que nuestro equipo procese internamente tu pedido, el tiempo de envío será aproximadamente el siguiente:
- Italia: 2 días laborables.
- España, Francia, Alemania: 3-5 días laborables.
¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?
Los costes de envío y el umbral de gasto para obtener el envío gratuito varían según el país de destino de la siguiente manera:
- Italia: 6,90€ y envío gratuito para pedidos superiores a 69€.
- España, Francia, Alemania: 9,90€ y envío gratuito para pedidos superiores a 99€.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez que creemos la etiqueta de envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento directamente del mensajero asignado. De esta manera, podrás hacer seguimiento al progreso de tu pedido.
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes notificárnoslo por correo electrónico a support@weroad.shop en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o un reembolso en la forma de pago original. A partir de la fecha de notificación por correo electrónico, con la autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente, tienes 14 días para realizar el envío de la devolución.
El envío de la devolución será cubierto por WeRoad en caso de productos defectuosos, artículos incorrectos o cambios de talla. Para todas las demás devoluciones, los gastos de envío y cualquier cargo adicional correrán por cuenta del comprador. Las compras deben ser devueltas por correo y deben estar en condiciones nuevas o sin usar, con las etiquetas originales y en el embalaje original. No se aceptarán ni reembolsarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política. Las devoluciones solo se aceptan para compras realizadas directamente en weroad.shop. Si tienes más preguntas o solicitudes especiales, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@weroad.shop.
La devolución del producto después de ejercer el derecho de desistimiento debe enviarse a la siguiente dirección: Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilidad de los artículos recae en el cliente hasta que lleguen al almacén.
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
El reembolso se realizará lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos los artículos devueltos y se haya comprobado su estado y cumplimiento de nuestra política de devoluciones.
Cambios:
Si necesitas cambiar el producto que has comprado, puedes notificárnoslo por email a support@weroad.shop en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, nuestro equipo te apoyará para realizar el cambio.
Los gastos de envío del primer cambio que solicites correrán a cargo de WeRoad (en caso de producto defectuoso, incorrecto o cambio de talla), a partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor. Las compras deben devolverse por correo postal y deben estar en estado nuevo o sin usar, con las etiquetas originales y dentro del embalaje original. No se aceptarán cambios que no cumplan nuestra política. Sólo se aceptan cambios en compras realizadas directamente en weroad.shop. Para cualquier pregunta o solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@weroad.shop.
La devolución de los productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento deberá efectuarse a la siguiente dirección: Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilidad de los artículos recaerá sobre el cliente hasta el momento de su llegada al almacén.
