¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?
Explora todos nuestros productos y déjate inspirar. Si ya sabes lo que estás buscando, utiliza el menú en la barra de navegación o la barra de búsqueda para encontrar rápidamente el producto que deseas. Puedes buscar por categoría de producto o explorar el menú "Colecciones" para inspirarte.
Una vez que encuentres el producto adecuado, puedes agregarlo rápidamente a tu carrito para seguir comprando, o hacer clic en el botón "Comprar ahora" para ir directamente al proceso de pago.
En el primer caso, puedes revisar los artículos en tu carrito haciendo clic en el ícono en la esquina superior derecha de la página. Haz clic en "Proceder al pago" para continuar con tu compra. Aquí también puedes ingresar cualquier código de descuento en el apartado correspondiente, luego haz clic en "Aplicar" para ver el precio actualizado.
Si necesitas dejar una nota especial, acuerdos realizados por correo electrónico, especificar que es un regalo o solicitar una factura, utiliza el campo correspondiente en el carrito.
Haz clic en "Proceder al pago" para continuar.
Puedes realizar una compra como invitado o crear tu propia cuenta. Se te pedirá que proporciones la información de envío. Luego puedes proceder al pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido.
¿NECESITO UNA CUENTA PARA REALIZAR UNA COMPRA?
No, también puedes realizar una compra como invitado. Como alternativa, puedes crear una cuenta durante tu pedido para facilitar el acceso futuro y tener una lista de deseos personal.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos pagos con todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay y Satispay.
¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR MI PEDIDO?
Si necesitas realizar un cambio o cancelar tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en support@weroad.shop. Dado que nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible, contáctanos inmediatamente después de realizar tu pedido y haremos todo lo posible para ayudarte. Los pedidos solo se pueden modificar antes del envío.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Después de que nuestro equipo procese internamente tu pedido, el tiempo de envío será aproximadamente el siguiente:
- Italia: 2 días laborables.
- España, Francia, Alemania: 3-5 días laborables.
¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?
Los costes de envío y el umbral de gasto para obtener el envío gratuito varían según el país de destino de la siguiente manera:
- Italia: 6,90€ y envío gratuito para pedidos superiores a 69€.
- España, Francia, Alemania: 9,90€ y envío gratuito para pedidos superiores a 99€.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez que creemos la etiqueta de envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento directamente del mensajero asignado. De esta manera, podrás hacer seguimiento al progreso de tu pedido.
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes notificárnoslo por correo electrónico a support@weroad.shop en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o un reembolso en la forma de pago original. A partir de la fecha de notificación por correo electrónico, con la autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente, tienes 14 días para realizar el envío de la devolución.
El envío de la devolución será cubierto por WeRoad en caso de productos defectuosos, artículos incorrectos o cambios de talla. Para todas las demás devoluciones, los gastos de envío y cualquier cargo adicional correrán por cuenta del comprador. Las compras deben ser devueltas por correo y deben estar en condiciones nuevas o sin usar, con las etiquetas originales y en el embalaje original. No se aceptarán ni reembolsarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política. Las devoluciones solo se aceptan para compras realizadas directamente en weroad.shop. Si tienes más preguntas o solicitudes especiales, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@weroad.shop.
La devolución del producto después de ejercer el derecho de desistimiento debe enviarse a la siguiente dirección: Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilidad de los artículos recae en el cliente hasta que lleguen al almacén.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CAMBIOS?
Si necesitas cambiar el producto que has comprado, puedes notificárnoslo por email a support@weroad.shop en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, nuestro equipo te apoyará para realizar el cambio.
Los gastos de envío del primer cambio que solicites correrán a cargo de WeRoad (en caso de producto defectuoso, incorrecto o cambio de talla), a partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor. Las compras deben devolverse por correo postal y deben estar en estado nuevo o sin usar, con las etiquetas originales y dentro del embalaje original. No se aceptarán cambios que no cumplan nuestra política. Sólo se aceptan cambios en compras realizadas directamente en weroad.shop. Para cualquier pregunta o solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@weroad.shop.
La devolución de los productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento deberá efectuarse a la siguiente dirección: Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilidad de los artículos recaerá sobre el cliente hasta el momento de su llegada al almacén.
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
El reembolso se realizará lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos los artículos devueltos y se haya comprobado su estado y cumplimiento de nuestra política de devoluciones.
¿SON REEMBOLSABLES LAS TARJETAS REGALO?
Las tarjetas regalo no son reembolsables. Puede comprar un producto con una tarjeta regalo, devolverlo y recibir el reembolso directamente en la tarjeta regalo.
