Politique d'expédition et de retour :
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Une fois ta commande traitée en interne par notre équipe, l'expédition prendra environ les délais suivants :
- Italie - 2 jours ouvrables
- Espagne / France / Allemagne - 3 à 5 jours ouvrables
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Selon le pays de destination, les frais d'expédition et le montant minimum de la commande pour bénéficier de la livraison gratuite sont les suivants :
- Italie - 6,90 € et livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 €
- Espagne, France, Allemagne - 9,90 € et livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 €
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Lorsque nous créerons l'étiquette d'expédition, tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi directement de la compagnie de transport, tu pourras ainsi suivre l’état de ta commande.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Si tu n’es pas satisfait de ton achat, tu peux nous en informer par e-mail à l'adresse support@weroad.shop dans les 14 jours suivant la date de livraison pour obtenir un échange ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine. À partir de la date de communication par e-mail, après autorisation de notre service client, tu disposes de 14 jours pour effectuer le retour. Les frais de retour seront pris en charge par WeRoad en cas de produit défectueux, incorrect ou de changement de taille, tandis que pour tous les autres retours, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur. Les articles doivent être retournés par la poste et doivent être en état neuf ou non utilisés, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés. Les retours ne sont acceptés que pour les achats effectués directement sur weroad.shop. Pour toute autre question ou demande spécifique, n'hésite pas à contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@weroad.shop. Le retour des marchandises suite à l'exercice du droit de rétractation doit être effectué à l'adresse suivante : Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilité des articles incombe au client jusqu'à leur arrivée à l'entrepôt.
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
WeRoad vérifiera la qualité du produit retourné et effectuera le remboursement uniquement s'il répond aux conditions de notre politique de retour. Les retours ne sont acceptés que pour les achats effectués directement sur weroad.shop. Tu recevras le remboursement selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial dès que possible. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction des différents prestataires de paiement. Le remboursement sera gratuit et comprendra toujours le montant du produit ou des articles retournés.
Échanges :
Si vous avez besoin d'échanger le produit que vous avez acheté, vous pouvez nous le notifier par email à support@weroad.shop dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, notre équipe vous aidera à effectuer l'échange.
Les frais d'envoi du premier échange que vous demandez seront pris en charge par WeRoad (en cas de produit défectueux, incorrect ou de changement de taille), à partir du deuxième échange, les frais d'envoi seront pris en charge par le consommateur. Les achats doivent être retournés par la poste et doivent être dans un état neuf ou non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine. Les échanges qui ne répondent pas à notre politique ne seront pas acceptés. Les échanges ne sont acceptés que pour les achats effectués directement sur weroad.shop. Pour toute question ou demande particulière, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à support@weroad.shop.
Le retour des marchandises suite à l'exercice du droit de rétractation doit être effectué à l'adresse suivante : Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilité des articles incombe au client jusqu'au moment de leur arrivée dans l'entrepôt.
