FAQs

COME POSSO EFFETTUARE UN ACQUISTO?

Guarda tutti i nostri prodotti e lasciati ispirare. Se sai già cosa stai cercando, utilizza il menù nella barra di navigazione o la barra di ricerca per trovare subito il prodotto che cerchi. Puoi cercare per categoria di oggetto o lasciarti ispirare dal menù “Collezioni”.

Una volta trovato il prodotto giusto puoi aggiugerlo rapidamente al carrello per continuare i tuoi acquisti oppure il pulsante “Acquista Ora” per andare direttamente al checkout.

Nel primo caso, puoi verificare gli articoli presenti nel tuo carrello cliccando l'icona in alto a destra della pagina. Clicca su check-out per procedere al tuo acquisto: qui puoi aggiungere anche il tuo codice sconto nell’apposita casellina, poi clicca “Applica” e vedrai il prezzo aggiornato.

Se hai bisogno di lasciare una nota particolare, per accordi presi via email, per specificare che si tratta di un regalo o per richiedere la fattura, usa l’apposito campo presente nel carrello.

Clicca su "checkout" per procedere.

Puoi acquistare come ospite o creare un tuo account. Ti saranno richiesti i dati per la spedizione. Puoi procedere al pagamento. Riceverai una mail di conferma del tuo ordine.

DEVO AVERE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ACQUISTO?

No, puoi acquistare anche come ospite. Oppure puoi creare il tuo account contestualmente al tuo ordine, per favorire i tuoi accessi futuri e avere una wishlist personale.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo pagamenti da tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Google Pay e Satispay.

HO BISOGNO DELLA FATTURA, COME POSSO RICHIEDERLA?

Nel carrello, trovi il campo “note” in cui puoi specificare la tua richiesta della fattura e aggiungere qui codice fiscale e pec (puoi inserire anche il codice SDI direttamente nelle note), inoltre, trovi lo spazio per indicare eventuale indirizzo di fatturazione diverso dall’indirizzo di spedizione.

In alternativa, puoi scrivere a support@weroad.shop inviando tutti i tuoi dati. Ricorda che la fattura non può essere richiesta dopo l’effettuazione dell’acquisto nelle tempistiche previste dalla legislazione fiscale italiana.

COME POSSO AGGIORNARE IL MIO ORDINE?

Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@weroad.shop 

Dal momento che cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile, contattaci subito dopo aver effettuato il tuo ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti. L'ordine è modificabile solo prima della spedizione.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Dopo che l'ordine viene elaborato internamente dal nostro team la spedizione richiederà all'incirca i tempi seguenti:

  • Italia - 2 giorni lavorativi
  • Spagna, Francia, Germania - 3-5 giorni lavorativi

QUALI SONO I COSTI DI CONSEGNA?

In base al paese di destinazione i costi di spedizione e la soglia di spesa per ottenere la spedizione gratuita variano come segue:

  • Italia - €6,90 e spedizione gratuita per ordini superiori a €69
  • Spagna, Francia, Germania - €9,90 e spedizione gratuita per ordini superiori a €99.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando creeremo l’etichetta di spedizione, riceverai un’ e-mail con il numero di tracciamento, direttamente dal corriere incaricato, così potrai seguire il percorso del tuo ordine.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi comunicarcelo via email all’indirizzo support@weroad.shop entro 14 giorni dalla data di consegna per ottenere un cambio o un rimborso nella forma di pagamento originale. Dalla data della comunicazione via email, previa autorizzazione da parte del nostro team di customer care, hai 14 giorni di tempo per effettuare la spedizione del reso.

La spedizione del reso sarà a carico di WeRoad in caso di prodotto difettoso, non corretto o cambio taglia, mentre per tutti gli altri resi i costi di spedizione ed eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente. Gli acquisti dovranno essere restituiti per posta e devono essere in condizioni nuove o non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione originale. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su weroad.shop. Per ulteriori domande o richieste particolari non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a support@weroad.shop.

La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo: Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo in magazzino.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI CAMBIO?

Se hai la necessità di cambiare il prodotto che hai acquistato, puoi comunicarcelo via email all’indirizzo support@weroad.shop entro 14 giorni dalla data di consegna, il nostro team ti supporterà nell’effettuare il cambio prodotto.
La spedizione del primo cambio che richiederai sarà a carico di WeRoad (in caso di prodotto difettoso, non corretto o cambio taglia), a partire dal secondo cambio, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Gli acquisti dovranno essere restituiti per posta e devono essere in condizioni nuove o non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione originale. I cambi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati. I cambi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su weroad.shop. Per ulteriori domande o richieste particolari non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a support@weroad.shop.
La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo: Global Trading S.r.l Via Comina 47, 20831 - Seregno (MB) - ITALY. La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo in magazzino.

IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Quando riceverò il mio rimborso? WeRoad verificherà la qualità del prodotto restituito ed emetterà il rimborso solo se questo soddisfa le condizioni delle norme di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su weroad.shop. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale nel più breve tempo possibile.

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi fornitori di pagamento.

Il rimborso sarà gratuito e includerà sempre l'importo del prodotto o degli articoli che si stanno restituendo.